Detectadas llamadas fraudulentas que se hacen pasar por el servicio de atención al cliente de entidades

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Gravedad: ALTA.

Recursos afectados: Todos los usuarios que hayan recibido alguna llamada y hayan facilitado sus datos personales en estas comunicaciones fraudulentas, según las indicaciones del estafador.

Descripción: Se ha detectado una campaña de vishing que suplanta la identidad de los servicios de atención al cliente de algunos bancos y proveedores de gas y electricidad mediante la realización de llamadas a los usuarios. El ciberdelincuente se hace pasar por el servicio de atención al cliente para informarnos, en el caso de los bancos, que alguien ha accedido a nuestra cuenta y/o tarjeta, que han realizado un cargo en las mismas, o para solicitarnos que le demos información sobre nuestra firma digital. En el caso de los proveedores de gas y electricidad, las llamadas fraudulentas se realizan con el objetivo de capturar nuestros datos personales. No se descarta que estén llamando a usuarios haciéndose pasar por cualquier otro servicio o empresa con el fin de engañarles y robar sus datos personales y bancarios.

Solución: Si has recibido una llamada de estas características y has proporcionado tus datos, contacta lo antes posible con tu entidad a través de los canales oficiales para informarles de lo sucedido y, denuncia lo ocurrido ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE), recopilando todas las evidencias y pruebas de las que dispongas (conversaciones, mensajes, correos electrónicos, números de contacto, etc.).

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Noticia vía: Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) de INCIBE